Politique de remboursement

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à info@woodritual.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
512 rue St-Jacques, Napierville, Qc, Ca. J0J 1L0

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour ainsi que les instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement fait l'objet d'une demande de retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous joindre à info@woodritual.com.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non remboursables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (nourriture, fleurs, plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, de procéder à un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez garder à l'esprit que votre banque ou votre société émettrice de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@woodritual.com.